Изменить бронирование

Изменить дату вылета/направление

Дату вылета/направление можно изменить за дополнительную плату не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса по расписанию: 

Номер телефона контакт-центра 8 (809) 505-47-77. Звонок платный. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. 

Размер сбора за изменение даты вылета/направления составляет 5000 рублей за 1 клиента за 1 сегмент.

Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается клиентом в полном объеме.

Обращаем внимание: если в бронировании несколько сегментов и вы уже воспользовались одним из участков маршрута, изменить дату вылета на сайте невозможно. 

Изменения в связи с корректировкой расписания/отменой рейса
Все поля обязательны для заполнения

Описание обращения:


Ошибка в персональных данных

Для оперативного внесения изменений в билет необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. 

Звонок платный. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. 

Стоимость внесения изменений составляет 500 рублей (исключение: замена ФИО).

Специалисту в ходе разговора необходимо сообщить код бронирования, ФИО клиента и верную информацию для внесения изменений. 

Если корректировка не касается изменений в ФИО (корректировка только даты рождения, типа и номера документа), то данные изменения возможно внести на сайте в разделе «Управление бронированием». Стоимость внесения составляет 400 рублей.

Обращаем внимание: на сайте и в контакт-центре стоимость внесения корректировок в персональные данные отличается. Внести изменения возможно не позднее чем за 4 часа до вылета.

Изменение контактной информации

Для оперативного внесения изменений в билет необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. 

Специалисту в ходе разговора необходимо будет сообщить код бронирования, ФИО клиента и верную информацию для внесения изменений.

Обращаем внимание: внести изменения можно не позднее чем за 4 часа до вылета.

С целью соблюдения требований безопасности и защиты персональных данных замена электронного адреса полностью производится только при прохождении идентификации клиента по телефону контакт-центра 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. 

Сбор за изменение данных составляет 500 рублей. 

Обращаем внимание: внести изменения возможно не позднее чем за 4 часа до вылета.

Замена клиента

В билетах допускается замена клиента со сбором 5000 рублей. Для оперативного внесения изменений необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.

Сотруднику контакт-центра необходимо будет сообщить код брони, ФИО клиента и верную информацию для внесения изменений. 

Также произвести замену клиента вы можете самостоятельно на нашем официальном сайте в разделах «Личный кабинет» или «Управление бронированием»

Изменения вносятся не позднее чем за 4 часа до вылета.

Изменение данных в связи со вступлением в брак

При вступлении в брак вы можете бесплатно изменить паспортные данные в любом аэропорту вылета. Для этого необходимо обратиться к представителю авиакомпании на стойке регистрации рейса.

Также вы можете обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. Обратите внимание: в контакт-центре услуга платная. Стоимость составляет 500 рублей.

Изменение данных документа по достижению возраста

При смене паспорта в связи с достижением соответствующего возраста вы можете бесплатно изменить паспортные данные в бронировании в любом аэропорту вылета. Для этого необходимо обратиться к представителю авиакомпании на стойке регистрации рейса. 

Также вы можете обратиться в контакт-центр за платной услугой по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. Обратите внимание: в контакт-центре услуга платная. Стоимость составляет 500 рублей.

Другой вопрос
Все поля обязательны для заполнения

Описание обращения:


Вы нашли ответ на свой вопрос?

НетДа
Назад