Особые клиенты

Маломобильные клиенты

Если клиенту с ограниченными физическими возможностями требуются особые условия перевозки (помощь при перемещении/предоставление специальных средств передвижения), клиент может бесплатно оформить услугу «Сопровождение»:

  • при бронировании билета на сайте. На этапе ввода выбора дополнительных услуг требуется выбрать услугу специального сопровождения. Далее указать, какое именно сопровождение необходимо предоставить: до трапа, до входа в самолет, до места в салоне;
  • на сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием»
  • через контакт-центр, позвонив по номеру телефона 8-809-505-47-77. Стоимость минуты составляет от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. 

Для оказания услуги рекомендуем прибыть на стойку регистрации не позднее, чем за 120 минут до времени окончания регистрации.

Обращаем внимание: перевозку носилочных клиентов авиакомпания не осуществляет.

Все поля обязательны для заполнения

Описание обращения:


Кресла-коляски с электрическим приводом сдаются исключительно в зарегистрированный багаж на стойке регистрации.

Инвалидное кресло на жидкостных элементах питания не принимается к перевозке, допускается перевозка только без аккумуляторной батареи (требуется письменное согласие клиента).

Перевозка колясок на сухих элементах питания или литий-ионных батареях осуществляется с отключенными и заизолированными клеммами. Когда конструкция средства передвижения предусматривает снятие батареи и у клиента имеется прочный жесткий упаковочный комплект, перевозка осуществляется с демонтированной аккумуляторной батареей. Процедуры по отключению, изолированию и демонтажу батареи выполняются пассажиром или его сопровождающим.

Маломобильные клиенты могут сидеть на любом месте в салоне, за исключением 1ABC и 15-16 рядов. По правилам безопасности они не могут занимать кресла с увеличенным пространством для ног, расположенные рядом с аварийными выходами. Предпочтительные кресла находятся со 2 по 14 ряд возле иллюминатора.

Обращаем внимание: строго у иллюминатора рассаживают клиентов, у которых оформлена услуга «Сопровождение до места в салоне самолета».

Перевозка медицинского оборудования на борту

Уважаемый клиент!

Перевозка медицинского оборудования в салоне воздушного судна Авиакомпании «Победа» требует предварительного согласования, не позднее чем за 72 часа до вылета рейса.

В составе медицинского оборудования, необходимого для жизнеобеспечения клиента во время рейса, принимаются: инфузомат, портативный аппарат ИВЛ, амбу-мешок, кардиомонитор с датчиками, медицинская сумка с материалами для оказания скорой помощи, включающая маски, жгуты, трубки, препараты (адреналин, эуфиллин, гормоны и т.д.), дефибриллятор, кислородная подушка, баллон с газообразным кислородом или воздухом массой (брутто) не более 5 кг.

К перевозке не допускаются:

- портативные медицинские электронные устройства, содержащие батареи, удельная мощность которых превышает 160 Втч;

- запасные батареи для портативных медицинских электронных устройств, удельная мощность которых превышает 160 Втч;

- устройства, содержащие жидкий кислород.

Просим вас заполнить все поля раздела и указать планируемое к перевозке оборудование в раскрывающемся меню ниже.

Все поля обязательны для заполнения

Сертификат/паспорт кислородного баллона:

Фото номера баллона и маркировки:

Сертификат/паспорт медицинских электронных устройств:


Вы нашли ответ на свой вопрос?

НетДа
Назад