Отзывы

Отзыв о представителе/сотруднике аэропорта

Уважаемый клиент!

Для нас очень важно соблюдение стандартов и предоставление услуг на высоком уровне. Если вы остались недовольны качеством обслуживания, просим заполнить форму ниже с подробным описанием.

Все поля обязательны для заполнения

Вложение (при необходимости):

Вложение:

Вложение:


Отзыв о работе бортпроводников

Уважаемый клиент!

Для нас очень важно соблюдение стандартов и предоставление услуг на высоком уровне. Если вы остались недовольны качеством обслуживания, просим заполнить форму ниже с подробным описанием 

Все поля обязательны для заполнения

Отзыв о работе колл-центра

Уважаемый клиент!
Для нас очень важно соблюдение стандартов и предоставление услуг на высоком уровне. Если вы остались недовольны качеством обслуживания, просим заполнить форму ниже с подробным описанием.

Обращаем  внимание, если Ваш вопрос не связан с отзывом о работе сотрудника контактного центра, пожалуйста, заполните форму в разделе "Другое", иначе запрос может быть не обработан.

В контакт-центр авиакомпании можно обратиться по следующим номерам: 8 (809) 505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.
График работы контакт-центра - круглосуточно, без выходных.

Соединение с оператором возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных (корпоративных) телефонов).
Информируем Вас о том, что для абонентов сотовой связи Йота и Теле2 дозвониться до контакт-центра, к сожалению, не представляется возможным. Просьба обратиться с другого сотового оператора.

Для определения причин недозвона, пожалуйста, заполните форму в разделе «Другое», указав:
-дату и время совершения звонка;
-оператора сотовой связи и номер телефона, с которого совершали звонок;
-на какой номер телефона Вы обращались.

Мы проанализируем информацию по данным, которые Вы предоставите и сможем разобраться в причинах недозвона.

Все поля обязательны для заполнения

Описание обращения:


Утрата и порча багажа

Для поиска утерянной ручной клади необходимо обратиться в аэропорту прибытия в комнату забытых вещей. 

Если ваш зарегистрированный багаж не прибыл, не покидайте зал выдачи багажа и обратитесь на стойку «Утерянный багаж» или «Востребование багажа». Там необходимо заполнить акт об утере или повреждении багажа. После заполнения всех бумаг вам присвоят номер заявки и расскажут, что делать дальше.

Если в течение 5-ти дней с момента обращения информация о багаже не предоставлена отделом розыска багажа аэропорта, то просьба заполнить форму ниже:

Все поля обязательны для заполнения

Описание обращения:


Право на предъявление претензии имеет клиент авиакомпании «Победа» или уполномоченное им лицо. Для этого вам необходимо отправить  документы на почтовый адрес: 108811, Российская Федерация, г. Москва, пос. Московский, 22-й км. Киевского шоссе, 4/1.

Перечень необходимых документов для предъявления претензии в случае просрочки доставки или утраты багажа:

  • заявление в свободной форме с указанием адреса, номера телефона и электронной почты;
  • акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR – оригинал);
  • чеки, подтверждающие расходы (оригиналы);
  • багажная бирка(оригинал);
  • маршрут-квитанция или посадочный талон (оригинал);
  • полные банковские реквизиты для перечисления компенсации.


Также вы можете заполнить форму ниже:

Все поля обязательны для заполнения

Скан-копия багажной бирки:

Скан-копия акта о неприбытии багажа (PIR):

Вложение:

Описание обращения:


Отзыв об оказании дополнительных услуг

Если по каким-то причинам вы считаете, что приобретенная услуга была оказана некачественно или не оказана совсем, просим заполнить форму ниже с подробным описанием ситуации. Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации и предоставим ответ.

Все поля обязательны для заполнения

Другое
Все поля обязательны для заполнения

Описание обращения:


Вы нашли ответ на свой вопрос?

НетДа
Назад