Услуги

Выбор места в салоне самолёта

Чтобы сделать ваш полёт более комфортным, вы можете заранее выбрать место в салоне самолёта за дополнительную плату (если иное не предусмотрено правилами тарифа). Добавить услугу в ранее созданное бронирование можно:

  • на сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием»;
  • через контакт-центр, позвонив по номеру телефона 8-809-505-47-77. Стоимость минуты составляет от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. 

Обращаем внимание: услугу можно добавить и оплатить не позднее чем за 4 часа до планового времени вылета. Вы можете добавить услугу в процессе бронирования.

Также оформить услугу «Выбор места» можно в аэропорту до окончания времени регистрации на рейс. 

Со стоимостью дополнительных услуг вы можете ознакомиться на официальном сайте в разделе «Тарифы и условия. Сборы за дополнительные услуги». Тарифы в контакт-центре и аэропорту отличаются: pobeda.aero/information/travel/rates_and_conditions

Оформление страховки на время полёта и отмены поездки

Добавить услугу страхования можно при бронировании билета  на сайте или в уже оформленное бронирование через раздел «Управление бронированием». Стоимость  составляет от 299 рублей за полётный сегмент. Услуга предоставляется совместно с АО «Альфастрахование». Оформление страхования возможно при соблюдении следующих условий:      

  • бронирование оплачено в рублях;
  • не позднее чем за 6 часов до вылета рейса.

Более подробно ознакомиться с услугой вы можете в разделе «Страхование» (pobeda.aero/information/booking/insurance_during_flight)

Для возврата денежных средств за услугу «Страхование» необходимо обратиться в контакт-центр по номеру телефона 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. Сотруднику контакт-центра необходимо будет сообщить код брони, ФИО клиента и паспортные данные. Обращаем внимание: отказаться от услуги можно до окончания времени регистрации на рейс.

Услуга «Быстрый досмотр»

Услуга «Быстрый досмотр» предусматривает отдельную (выделенную) зону для быстрого прохождения контроля безопасности, доступна только в аэропорту Бергамо. Добавить услугу в ранее созданное бронирование возможно следующими способами: 

  • на сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием»
  • через контакт-центр по номеру телефона 8-809-505-47-77. Стоимость минуты составляет от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. 

Стоимость услуги составляет 299 рублей.

Услуга «Приоритетная посадка»

При приобретении услуги «Приоритетная Посадка» вы получаете:

  • возможность пройти без очереди при выходе на посадку;
  • отдельное огороженное пространство в передней части автобуса, который доставляет клиентов к самолёту (при наличии автобусов);
  • возможность первым выйти из автобуса при подъезде к самолёту (перед основным потоком клиентов) и первым занять свое кресло на борту.


Услуга «Приоритетная посадка» доступна для вылета из аэропортов Москвы (Внуково), Кирова, Чебоксар, Ростова-на-Дону, Самары, Екатеринбурга, Милана (Бергамо), Кёльна, Мюнхена (Мемминген), Братиславы.

Способы оформления:

  • на сайте в разделе «Управление бронированием»;
  • в процессе бронирования добавить услугу «Приоритетная Посадка», установив флажок после заполнения персональных данных;
  • в личном кабинете или разделе «управление бронированием»;
  • через колл-центр по телефону +7 (809) 505-47-77 (звонок платный);
  • в аэропортовой кассе.

На сайте pobeda.aero и через колл-центр стоимость услуги на одного клиента 199 рублей, в аэропорту — 350 рублей при вылете из РФ и 5 € при вылете из аэропортов иностранных государств.
Дополнительная информация указана в разделе «Приоритетная посадка» (pobeda.aero/information/service/priority_boarding)

Услуга «Бизнес-зал»

Услуга «Бизнес-зал» действует для аэропортов Внуково, Бергамо и Краснодара. Добавить услугу в ранее созданное бронирование можно следующими способами: 

  • на сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием»; 
  • через контакт-центр, позвонив по номеру телефона 8-809-505-47-77. Стоимость минуты составляет от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.

Дополнительная информация: pobeda.aero/information/service/vip 

Справка о совершении перелёта

В случае утери посадочного талона, восстановить его, к сожалению, невозможно.

Мы готовы предоставить справку, подтверждающую ваш перелёт. 

Стоимость оригинала справки (отправляется «Почтой России») составляет 1 500 рублей. 

Стоимость предоставления скана справки составляет 1 000 рублей. 

Заполнив поля ниже, вы добавляете услугу «Справка о перелёте». Справка в отсканированном виде направляется вам на адрес электронной почты (в данном случае поле «Адрес для отправки оригинала» оставить пустым). Если вам необходим оригинал справки, следует полностью указать индекс, страну, регион, населённый пункт, улицу, дом, корпус, квартиру, получателя.

Справка содержит информацию о клиенте, дате и направлении перелёта, а также в ней указывается общая стоимость перелёта с учетом дополнительно оплаченного багажа в аэропорту.

Обращаем внимание: согласно Уставу Авиакомпании, общество не имеет собственной печати.

Все поля обязательны для заполнения

Адрес для отправки оригинала:

Описание обращения:


Запрос фискального чека

Все вопросы, связанные с получением фискальных чеков, вы можете адресовать через данную форму.

Обращаем Ваше внимание, что для получения фискального чека по билетам, приобретенным через агентство или сторонние сайты, необходимо обращаться по месту приобретения.

Все поля обязательны для заполнения

Заказ перевозки оружия

Перевозка оружия и боеприпасов подлежит предварительному согласованию не менее чем за 90 дней до вылета рейса при наличии оплаченного бронирования и сканированных копий следующих документов:

  • разворот страницы паспорта с фотографией;
  • разрешение на хранение и ношение оружия.

Для перевозки сотрудников военизированных организаций:

  • служебное удостоверение;
  • командировочное удостоверение (предписание).

Перевозка оружия производится в грузовом отсеке ВС. Общее количество мест, доступных для приобретения услуги «Перевозка оружия» на рейсе ограничено пятью единицами; количество патронов (не более 1000 шт., не более 5 кг брутто). Оружие принимается к перевозке только в упаковке (таре) отдельно для оружия и патронов.  

Стоимость перевозки одной единицы оружия, включая патроны – 45 000 ₽ за сегмент.

Приобретение услуги возможно только на сайте Авиакомпании https://www.pobeda.aero/. Добавление услуги в бронирование, оформленное не на сайте Авиакомпании не допускается.

Все поля обязательны для заполнения

Сканы документов:

Сканы документов:

Комментарий:


Билеты на Аэроэкспресс

«Аэроэкспресс» — самый быстрый и удобный способ добраться в аэропорт и обратно без пробок! Купить билет можно в момент бронирования авиаперелёта на сайте или добавить в уже оформленное бронирование через раздел «Управление бронированием». Билет действителен 30 дней с даты поездки, указанной в билете.

Стоимость билета в тарифе «Стандарт»:

  • взрослые – 450 ₽ за 1 поездку
  • дети от 5 до 7 лет – 150 ₽ за 1 поездку
  • дети до 5 лет – бесплатно

Телефоны горячей линии «Аэроэкспресс» (звонок бесплатный из всех регионов РФ):

  • 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов)
  • 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы)

Услуга предоставляется ООО «Аэроэкспресс». Подробная информация о Правилах оказания услуг в поездах ООО «Аэроэкспресс».

Вы нашли ответ на свой вопрос?

НетДа
Назад