Возврат

Добровольный отказ

В случае добровольного отказа клиента от перелёта возврат денежных средств за приобретенный билет не производится, за исключением билетов, приобретенных по возвратному тарифу (см. правила возвратного тарифа). Произвести такой возврат можно:

  • на сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием», не позднее чем за 12 часов до вылета рейса;
  • через контакт-центр, позвонив по номеру телефона 8-809-505-47-77 не позднее окончания регистрации на рейс. Стоимость минуты составляет от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек.

Если в вашем заказе более одного клиента, необходимо указать в описании обращения клиентов, которым необходим возврат.

Отправляя данную форму, вы подтверждаете возврат и соглашаетесь с Правилами применения возвратных тарифов (pobeda.aero/Information/Travel/rates_and_conditions#Rules3)

Обращаем внимание: если клиент не воспользовался перелётом на каком-либо участке (сегменте) маршрута и не уведомил авиакомпанию об отказе от перелёта, то система бронирования автоматически аннулирует последующие участки (сегменты) маршрута.

Все поля обязательны для заполнения

Описание обращения:

Сохранение обратного перелёта

Если вы не можете использовать первый сегмент, вы можете сохранить обратный или последующие перелёты. Для этого необходимо снять места до окончания регистрации на рейс. Если в вашем заказе более одного клиента, необходимо указать в описании обращения клиентов, которым необходимо снять места. 

Отправляя данную форму, вы подтверждаете отказ от перелёта и соглашаетесь с правилами применения тарифов (pobeda.aero/Information/Travel/rates_and_conditions#Rules2).

Обращаем внимание: если клиент не воспользовался перелётом на каком-либо участке (сегменте) маршрута и не уведомил авиакомпанию об отказе от перелёта, система бронирования автоматически аннулирует последующие участки (сегменты) маршрута.

Все поля обязательны для заполнения

Описание обращения:

Болезнь клиента

Вынужденный возврат рассматривается, если отказ клиента от перелёта обусловлен внезапной болезнью (смертью) клиента или члена его семьи, который должен был совместно следовать с ним на самолёте. Для этого необходимо предварительно снять места до окончания регистрации на рейс.

Отправляя данную форму, вы подтверждаете отказ от перелёта и соглашаетесь с Условиями прекращения договора воздушной перевозки клиента (pobeda.aero/Information/travel/Transport_regulations#rule8)

Все поля обязательны для заполнения
Вынужденный отказ из-за отмены/изменения расписания рейса

Для возврата денежных средств в связи с изменением расписания рейса, пожалуйста, заполните форму ниже:

Все поля обязательны для заполнения

Описание обращения:

Обращения от агентских касс
Все поля обязательны для заполнения

Вложение медицинскго документа (справка/закрытый больничный лист):

Описание обращения:

Статус по рассмотрению официального обращения

Если после принятия оригиналов ваших документов прошло более 30 дней, заполните, пожалуйста, форму ниже:

Все поля обязательны для заполнения

Описание обращения:

Другое
Все поля обязательны для заполнения

Описание обращения:

Вы нашли ответ на свой вопрос?

НетДа
Назад